Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webshop van WTW Ventilatie B.V. Lees ze voordat u bestelt. U kunt ze opslaan of printen; op verzoek sturen wij ze u kosteloos toe.
Artikel 1 – Wie zijn wij
WTW Ventilatie B.V.
Kleine Esch 667, 2841 MK Moordrecht
Telefoon: 0182-516995
E-mail: info@wtwventilatie.com
KvK-nummer: 77984781
Btw-nummer: (volgt)
Artikel 2 – Begrippen
- Wij, ons: WTW Ventilatie B.V.
- U, klant: degene die bij ons bestelt.
- Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
- Zakelijke klant: een klant die bestelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument de overeenkomst kan herroepen.
- Montage: het plaatsen of aansluiten van een product door onze monteur.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
- Voor zakelijke klanten gelden daarnaast onze leveringsvoorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan deze webshopvoorwaarden voor.
- Voor offertes, installatie en onderhoud buiten de webshop gelden de voorwaarden in de offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 4 – Het aanbod
- Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer; kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld voordat u bestelt.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst. U ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail.
- Kunnen wij een bestelling niet (volledig) uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten. U mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en een eventuele betaling krijgt u binnen 14 dagen terug.
Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten
- Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of iemand die u heeft aangewezen) het product heeft ontvangen. Bestelt u meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.
- Voor montage en andere diensten gaat de bedenktijd in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
- Hoe u de overeenkomst herroept, leest u op de pagina herroepingsrecht. Daar staat ook het modelformulier voor herroeping.
Artikel 7 – Tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals in een winkel.
- U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als u er verder mee bent gegaan dan in lid 1 staat. Een product dat is ingebouwd, aangesloten of gemonteerd is in de regel niet meer als nieuw te verkopen.
Artikel 8 – Herroepen: wat u doet en wat het kost
- Wilt u herroepen, meld dat dan binnen de bedenktijd met het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail.
- Stuur het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, terug of breng het terug naar ons adres. Doe dat zo mogelijk met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking.
- De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.
- U moet kunnen aantonen dat u het product op tijd heeft teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Artikel 9 – Wat wij doen als u herroept
- Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de levering, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u de herroeping meldde.
- Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is.
- Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte, tenzij u met een andere manier instemt.
- Koos u voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij de extra kosten daarvan niet terug.
- Is het product in waarde verminderd (artikel 7), dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of op maat zijn gesneden of gezaagd, zoals maatwerkroosters en kanalen op maat;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken, zoals aangebrachte kit of lijm;
- montage of een andere dienst die volledig is uitgevoerd, als u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering binnen de bedenktijd en heeft verklaard dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.
Wij vermelden bij het product als het onder een uitzondering valt.
Artikel 11 – Montage door onze monteur
- Kiest u bij een product voor montage, dan nemen wij contact met u op om een afspraak te maken en de prijs van de montage af te spreken. De montage is pas een overeenkomst als u met die afspraak en prijs heeft ingestemd.
- Vraagt u ons om de montage binnen de bedenktijd uit te voeren en herroept u daarna, dan betaalt u het deel van de montage dat al is uitgevoerd.
Artikel 12 – Levering
- Wij leveren op het adres dat u bij de bestelling opgeeft, of u haalt de bestelling af op ons adres in Moordrecht als u daarvoor kiest.
- Wij leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd is afgesproken. Bij een vertraging laten wij dat weten; u mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.
- Het risico van beschadiging en verlies van producten ligt bij ons tot het moment van levering aan u of aan iemand die u heeft aangewezen.
Artikel 13 – Betaling
- U betaalt op de manier die u bij de bestelling kiest. Bij betaling via overschrijving sturen wij een betaalverzoek; wij verzenden de bestelling na ontvangst van de betaling. Bij afhalen kunt u betalen bij het afhalen.
- Bent u consument, dan kunt u niet worden verplicht meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Wilt u van deze mogelijkheid gebruikmaken, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
- Zakelijke klanten betalen binnen de termijn op de factuur.
Artikel 14 – Garantie en conformiteit
- Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in het aanbod en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit is de wettelijke garantie; die kunnen wij niet beperken.
- Een extra garantie van de fabrikant of van ons doet niets af aan uw wettelijke rechten.
- De garantie geldt niet als een gebrek het gevolg is van ondeskundige montage, aansluiting of gebruik, van gebrekkig onderhoud of van wijzigingen door u of derden, tenzij de montage door ons is gedaan.
- Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het heeft ontdekt.
Artikel 15 – Klachten
- Heeft u een klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wtwventilatie.com of 0182-516995, met een duidelijke omschrijving.
- Wij reageren binnen 14 dagen. Als een klacht meer tijd vraagt, laten wij u binnen die 14 dagen weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Artikel 16 – Filterabonnement
- Met een filterabonnement ontvangt u na een door u gekozen periode (3, 6 of 12 maanden) een herinnering per e-mail, of sturen wij de gekozen filters automatisch naar u op.
- De herinnering is gratis. Bij automatisch bezorgen komt bij elke levering een nieuwe koopovereenkomst tot stand tegen de prijs die op dat moment in de webshop geldt, plus eventuele verzendkosten. U ontvangt voor elke levering een bevestiging en een betaalverzoek.
- Er zijn geen vaste kosten en geen minimale looptijd. U kunt het abonnement altijd per direct pauzeren, wijzigen of stoppen via de link in elke e-mail, of door contact met ons op te nemen.
- Voor elke levering geldt het herroepingsrecht uit artikel 6 tot en met 10.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze voorwaarden en de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument behoudt u altijd de bescherming die het recht van uw woonland u biedt.
Artikel 18 – Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht (artikelen 6 tot en met 10). Klachten over zichtbare gebreken meldt een zakelijke klant binnen 8 dagen na levering. Voor het overige gelden onze leveringsvoorwaarden.