Niet tevreden of toch niet het juiste product? Als consument kunt u een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zo werkt het.
Retourneren in 4 stappen
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@wtwventilatie.com, met uw bestelnummer en de producten die u terugstuurt. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Verpak het product zorgvuldig, zo mogelijk in de originele verpakking en met alle toebehoren en handleidingen.
- Stuur het terug binnen 14 dagen na uw melding naar WTW Ventilatie B.V., Kleine Esch 667, 2841 MK Moordrecht. Bewaar het verzendbewijs. U kunt het product ook zelf langsbrengen; bel dan even vooraf via 0182-516995.
- Terugbetaling: wij betalen u binnen 14 dagen na uw melding terug, via hetzelfde betaalmiddel, inclusief de standaard verzendkosten van de levering.
Waar moet de retour aan voldoen?
- U heeft het product alleen bekeken zoals u dat in een winkel zou doen.
- Het product is niet ingebouwd, aangesloten of gemonteerd. Is dat wel zo, dan kunnen wij de waardevermindering inhouden.
- Maatwerk, zoals op maat gemaakte roosters of kanalen op maat, kan niet worden geretourneerd.
Kosten van de retour
De kosten van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
Product defect of beschadigd?
Is een product bij ontvangst beschadigd, of werkt het niet goed? Dan valt dat niet onder retourneren maar onder de garantie. Neem contact met ons op via info@wtwventilatie.com of 0182-516995, het liefst met een foto. Wij zorgen kosteloos voor een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk retourrecht. Wilt u toch iets retourneren, neem dan contact met ons op; we kijken graag wat mogelijk is.